当色谱柱走空时，可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. 检查采样过程：确保样品已正确加载到色谱柱上，并且样品的浓度、溶剂配比等参数是正确的。

2. 检查流动相：确认流动相的成分、浓度、pH等参数是正确的，并确保流动相被正确注入到色谱系统中。

3. 检查柱温：确保柱温是正确设置的，柱温不适当可能影响某些化合物的保留和分离。

4. 检查流速：确认流速设置正确，如果流速过高可能导致溶剂扩散不充分，影响分离效果。

5. 调整梯度程序：如果是梯度洗脱，可以尝试调整梯度程序来改善分离效果。

6. 清洗色谱柱：如果问题仍然存在，可以尝试用适当的溶剂进行冲洗色谱柱，以去除可能存在的杂质或积聚物。

7. 更换色谱柱：如果以上步骤都没有解决问题，可能需要考虑更换新的色谱柱。

请注意，在解决问题的过程中，要小心操作，避免造成安全风险或损坏色谱仪器和设备。如果问题仍然存在，建议咨询专业的色谱分析人员或厂商技术支持。